Zustellung:

Werden sogenannte Werbeverweigerer (Aufkleber: „Keine Werbung“) beachtet?
Ja, wir achten äußerst genau darauf, dass dieser Personenkreis
nicht durch unsere Verteiler beliefert wird!

Wie kommen die Prospekte in den Briefkasten?
Wir sind ein innovatives Direktverteilunternehmen, d. h. Ihr Prospekt wird
mit anderen Wurfsendungen maschinell verarbeitet und in unser
Trägermedium Regio Mag. eingeschossen. Anschließend wird dieses mit
dem kompletten Inhalt von unserem Austräger zugestellt.

Was passiert bei sogenannten Klingelhäusern (Briefkasten ist im Haus)?
Unsere Verteiler haben keine Hausschlüssel. Wird nach mehrmaligem
Klingeln nicht geöffnet, so wird dieses Haus nicht bedient.

Wird jedes Haus beliefert?
Wir verteilen bei dem Produkt "Classic" jeden erreichbaren Privathaushalt.
Ausgenommen sind Gewerbegebiete, Büros, Geschäfte, Heime, Ausländer-
und Feriensiedlungen, Kasernen, Krankenhäuser sowie Häuser auf
Betriebsgeländen und solche, die außerhalb eines zusammenhängenden
Wohngebietes liegen.

Was bedeutet die Verteilquote zwischen 90 und 95 %?
Eine 100 %ige Abdeckung eines Gebietes ist unrealistisch, da verschiedene
Zustellhemmnisse vorliegen können, z. B. Klingelhäuser, freilaufende Hunde,
versperrte Briefkästen, abseits liegende Häuser usw.

Qualität:

Werden die Verteiler regelmäßig kontrolliert?
Ja, für 2011 wurden ca. 100.000 Eigenkontrollen (telefonisch wie auch
vor Ort) durchgeführt. Zusätzlich werden in bestimmten Intervallen
von einem unabhängigen Institut 1.250 Einzelbefragungen vorgenommen.
Da die Ergebnisse bislang sehr gut waren, dürfen wir das „GDZ-Siegel“ führen.

Was mache ich, falls ich Reklamationen habe?
Diese sind schnellstmöglich schriftlich unter Angabe der vollständigen
Adresse und des Grundes der Beanstandung an uns weiterzuleiten.
Wir kümmern uns dann um die Aufarbeitung und Klärung.

Download: Reklamationsliste » Reklamationsliste für Kunden